Garantie des vélos électriques FavoriteBikes

Remarque : Les périodes de couverture ci-dessous sont assujetties à la période de garantie du canal d'achat indiquée ci-dessus. Si votre canal d'achat comporte une période de garantie plus courte, cette période plus courte s'applique à tous les composants couverts.

• Structure (jusqu'à 5 ans)
  • Cadre
• Pièces électriques (jusqu'à 2 ans) — la couverture suit la période de garantie du canal d'achat indiquée ci-dessus.
  • Moteur, accélérateur, panneau de commande, câblage, éclairage, modules de capteurs et chargeur.
• Batterie
  • Jusqu'à 300 cycles de charge ou conservation d'au moins 75% de la capacité d'origine.
• Écran
  • Exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée.
• Accessoires (jusqu'à 1 an)
  • La garantie débute à la date de livraison de l'achat original.
• Autres éléments essentiels (jusqu'à 1 an)
  • Diverses composantes mécaniques comme les fourches, les freins (sauf les plaquettes de frein) et les pièces de transmission.

• Propriétaire d'origine : La couverture de garantie du propriétaire d'origine suit la période de garantie du canal d'achat indiquée ci-dessus.
• Propriétaires subséquents : Aucune couverture de garantie, mais admissible au service à la clientèle.

• La peinture, les graphiques, les composants tiers ou un entretien inadéquat.
• Les pièces consommables comme les plaquettes de frein, les chaînes ou les pièces en caoutchouc.
• Les dommages causés par un assemblage inadéquat, la négligence ou des pièces incompatibles.

Les dommages liés à l'expédition ne sont pas couverts. Si vous constatez un dommage à la réception de votre produit, vous devez nous en aviser dans les 30 jours avec des preuves photographiques et conserver tout l'emballage d'origine. Favoritebikes n'est pas responsable des dommages survenus si vous organisez vous-même l'expédition.

1. Premier contact : Soumettez une demande au moyen du lien fourni. Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle de Favoritebikes par courriel à support@favoritebikes.com ou par téléphone au +1 (256) 291-1260.
2. Vérification : Fournissez la preuve requise du défaut.
3. Remplacement : Suivez les instructions pour retourner les pièces défectueuses et recevoir un remplacement.

Remarque : Les clients assument les frais d'expédition pour les retours, sauf indication contraire. Les remplacements sous garantie sont expédiés uniquement à l'adresse de l'acheteur d'origine.

La garantie n'est pas transférable aux propriétaires subséquents, bien que le soutien de notre équipe du service à la clientèle demeure offert.

Favoritebikes se réserve le droit de limiter les services de garantie au pays d'achat. TOUTE GARANTIE IMPLICITE EST EXCLUE dans la mesure permise par la loi.

Pour plus de détails, consultez nos détaillants autorisés ou visitez www.favoritebikes.com.